Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 1 de Junio del 2023

Última actualización: 17 de Octubre del 2024

Bienvenido(a) a los servicios de asesoría/consulta nutricional, atención psicológica y atención de medicina general ofrecidos por Deley Clinic. Antes de utilizar nuestros servicios, le solicitamos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Servicios y Responsabilidad Profesional

1.1 Asesoría/Consulta Nutricional: Nuestros profesionales de nutrición brindarán orientación, asesoría y recomendaciones relacionadas con la alimentación y la nutrición. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los resultados pueden variar según la situación y el compromiso del cliente con las pautas proporcionadas.

1.2 Atención Psicológica: Nuestros psicólogos proporcionarán servicios de atención psicológica, incluyendo evaluación, diagnóstico y tratamiento. Nuestros profesionales están comprometidos con la confidencialidad y el respeto a la privacidad del cliente.

1.3 Atención de Medicina General: Nuestros médicos brindarán servicios de atención médica general, incluyendo evaluación, diagnóstico y tratamiento. Nuestros profesionales tienen la responsabilidad de proporcionar atención médica de calidad y seguir los estándares profesionales y éticos.

Condiciones de Agenda

1.4 Recuerda que para los servicios de «Control» ya sea nutricional o médico, si la profesional no te ha atendido durante los últimos 3 meses, debes agendar una hora de ingreso porque es necesario estudiar tu caso completo nuevamente. Si de igual manera agendas el control, el profesional tiene el derecho de cancelar tu hora sin devolución del dinero.

Información del Cliente

2.1 Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su historial médico, afecciones de salud, medicamentos y cualquier otra información relevante para su atención.

2.2 Toda la información proporcionada por el cliente se mantendrá confidencial de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Sin embargo, hay circunstancias en las que podemos estar obligados a divulgar información, como cuando existe un riesgo inminente para la seguridad del cliente o de terceros.

Pago y Facturación

3.1 Los honorarios por los servicios serán establecidos y acordados antes de la prestación de los mismos. Los pagos se realizarán según las tarifas y los métodos de pago especificados por Deley Clinic.

3.2 En caso de cancelación de una cita programada, se aplicarán las políticas de cancelación y reprogramación vigentes en Deley Clinic. Estas políticas se le proporcionarán al momento de agendar su cita.

Propiedad Intelectual

4.1 Todo el contenido, material y recursos proporcionados en el marco de nuestros servicios son propiedad exclusiva de Deley Clinic o de terceros con los que tenemos acuerdos de licencia. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Limitación de Responsabilidad

5.1 Si bien nuestros profesionales se esfuerzan por brindar servicios de alta calidad, no podemos garantizar resultados específicos. La responsabilidad final recae en el cliente para seguir las recomendaciones y pautas proporcionadas.

5.2 Deley Clinic no se hace responsable de cualquier daño, pérdida o lesión resultante del uso o la interpretación de la información proporcionada en el contexto de nuestros servicios.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

6.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos y condiciones para estar informado de cualquier actualización.

Cancelaciones y Reembolsos

7.1 No se realizan reembolsos de dinero.

7.2 Los cambios en las horas de consulta deben realizarse con máximo 48 horas de anticipación mediante el correo contacto@deleyclinic.com

7.3 En situaciones excepcionales, enfermedad o emergencia médica, consideraremos las circunstancias individuales y evaluaremos la posibilidad de reprogramación de la consulta dependiendo de la disponibilidad del profesional.

7.4 Deley Clinic se reserva el derecho de cobrar el valor total de la cita en caso de ausencia sin previo aviso o anulaciones sin circunstancia de peso. Esto se debe a que los profesionales reservan esas horas exclusivamente para usted, y esas franjas horarias quedan bloqueadas en el calendario, lo que impide que otros pacientes puedan agendarlas.
En caso de no asistir, se pierde la totalidad del valor de la reserva.
En los casos que el profesional acepte el caso excepcional informado por el paciente se realizará una devolución del 85% del valor total por gestiones del comercio digital.

7.5 Los profesionales esperarán 15 minutos a que se conecte un paciente atrasado sin previo aviso, pasado ese tiempo la consulta se dará por cancelada sin opción de devolución

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Deley Clinic
Correo electrónico: contacto@deleyclinic.cl
Teléfono: +56953639816

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones, incluyendo las políticas de cancelación y reembolsos. Agradecemos su confianza en Deley Clinic y nos comprometemos a brindarle una atención profesional y de calidad.